CRM （客户关系管理 ）

CRM （客户关系管理系统）是利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务,以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理软件。（客户关系管理以客户为中心，它贯穿于客户获取、客户分析、客户接触、客户服务、客户维持等客户全生命周期。

 客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

 坚祥科技有强大的软件开发团队和实施服务团队，可以根据企业的实际情况，选择或定制开发软件系统，因此坚祥科技在信息化建设中包含了企业的管理理念，并进行流程优化、组织结构优化，而非仅仅是技术实现，以避免企业在信息化实现的过程中，应用的是别人的软件、别人的流程、别人的理念，导致水土不服，应用失败。而坚祥科技可以根据企业信息化基础，帮助客户制定信息化建设规划，根据企业自身理念优化运作流程与组织结构，因此成效更显著。

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